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当用户的买的设备出了故障,一般情况下都会找厂家提供的报修卡,但是如果用户不清楚设备的型号,维修就会难以进行,使得维修不能进行下去。如果在维修中,遇到什么情况,难以反馈,使得用户体验大大降低。微信二维码维修系统,扫码马上维修,将会非常方便。
一、扫电器二维码售后维修系统功能模块
1、客户档案
2、维修管理
3、维修经验库
4、档案查询
5、旧件返还管理
6、索赔管理
7、售后质量统计分析。
二、改变客户报修方式 ,解决痛点:
1.通过微信扫码售后维修企业只需普通客服人员指导客户扫码(成本低/易招)
2.使用微信扫码售后维修让客户自动扫码找解决方案(不耽误生产/方便快捷)
3.微信扫码售后维修还能帮助厂家客服碰到新问题,录入问题库(超沉淀售后成本越低)
4.客户扫码查看厂家、经销商的资料、配件申购即可替代设备资料(间接拓展厂家业务)
扫二维码售后维修软件的主要价值在于,能为企业提供一个高效统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪的信息渠道。同时也能大力推动公司客户服务满意度,提高企业的服务水平和服务信息化综合管理水平。
三、家电二维码售后系统的特色
1.扫二维码看产品安装流程
如今二维码可以储存很多信息,大多消费者购买家电机械类产品,是不知道如何安装。说明书看不明白,找售后很麻烦,如果消费者扫二维码就看到产品的安装流程,那该多方便,多省事;扫码售后维修系统定制开发找廖经理:137-5182-7717可微;搭建扫码售后维修系统定制平台。
2.全程记录维修信息
当设备出现故障,消费者扫码,维修员上men扫码售后维系记录。在后台就能看到该设备维修的记录,包活型号、故障时间、维修人员、维修次数等。
3.售后数据分析
二维码售后系统,帮助沉淀所有的维修数据。通过分析,可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名,甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。
4.帮助企业营销
消费者扫码后,除了支持关注公众号外,还能看到厂家、经销商、设备资料等,扩大企业品牌的影响力,提高产品的复购率。
四、什么是扫二维码售后维修软件
扫二维码售后维修软件是为企业提供客户服务跟踪、维护维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。
生产厂家只需要在所有设备的机器控制面板上,印制一枚小小的二维码,赋予一台设备一个少有的二维码“身份证”,即可解决目前售后服务的劣势,快速改善售后服务水平。
客户轻轻地扫一扫设备上的二维码,即可实现扫码找售后、扫码聊天、扫码预定维修人员……更重要的是,由于机械设备是一物一码,系统将会自动匹配二维码和设备的型号,客服可以快速搜索对应型号的解决方案,为客户提供更加便捷的售后服务。
五、扫二维码售后维修软件技术的创新
1、地图就近化派工,评级化派工(派工及时/优胜劣汰)
2、扫码售后维修能为维修人员提供客户的导航及实时联系方式
3、扫码售后维修能让厂家实时接收维修时长、维修内容、客户评价
4、微信扫码售后维修能通过大数据了解常见的维修故障提高技术,及时改建常见故障
5、维修技巧全部共享,所有技师技术共同进步
6、扫码维修还可像滴滴打车一样整合行业所有维修师傅,建立维修抢单派单制度
六、扫二维码售后维修软件什么优势
1、可按时间段分析厂家所有出厂机器故障情况及排名,甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。
2、可按时间段查看任意客户详细维修报表,对异常客户进行提醒。
3、可按时间段查看所有维修工派出数次、维修效率。客户评价等。
4、扫二维码售后维修软件支持分享机器信息到微信,关注厂家公众号,为售前做贡献。
扫码维修也可以做成小程序,体验感更好,更方便